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Banque de relève, superviseur, gestion des interventions

Direction des interventions

  • Réservé au personnel de la Corporation d’urgences-santé
  • Possibilité d’obtenir des remplacements

Date du début de l’affichage : 5 octobre 2020
Date de fin de l’affichage : 25 octobre 2020


Évoluez au sein de la Corporation fait partie de votre plan de carrière? Vous voudriez, d’ici les prochaines années, postuler pour une fonction de gestionnaire de premier niveau? Vous croyez avoir le profil recherché, mais désirez développer vos compétences? Urgences-santé croit au développement de carrière, c’est pourquoi on vous offre de participer à un plan de relève et à un programme de développement sur mesure pour vous permettre de réussir dans votre futur rôle.

La Direction de la gestion des effectifs en bref : c’est là où est géré l’ensemble des équipes de paramédics de la Corporation et incluant la gestion de leurs horaires de travail.

Sommaire d'emploi

Sous l’autorité des commandants, les superviseurs sont responsables de gérer la qualité des interventions et l’optimisation des ressources en travaillant sur le terrain avec les équipes et créant un climat d’engagement, de proximité, d’ouverture et de confiance avec les employés; de veiller à la sécurité et d’agir comme un coach et une référence auprès des équipes de paramédics lors d’interventions; prendre charge et assurer une coordination des évènements opérationnels et des situations particulières sur le terrain.

Tâches et responsabilités

RESPONSABILITÉS DE GESTION GÉNÉRALES

  • De gérer la qualité des interventions et l’optimisation des ressources en travaillant sur le terrain avec les équipes et créant un climat d’engagement, de proximité, d’ouverture et de confiance avec les employés;
  • De veiller à la sécurité et d’agir comme un coach et une référence auprès des équipes de paramédics lors d’interventions;
  • Prendre charge et assurer une coordination des évènements opérationnels et des situations particulières sur le terrain;
  • Collaborer activement avec la direction des effectifs, la direction du centre de communication santé et les partenaires externes afin de créer une synergie opérationnelle efficiente dans la gestion des ressources et des évènements.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES DE GESTION

  • Créer et maintenir les conditions pour que les équipes soient mobilisées, compétentes, performantes et œuvrent dans un climat de travail positif et un environnement sain et sécuritaire;
  • Travailler en équipe avec le centre de gestion des opérations (CGO), le centre de communication santé (CCS) et les chefs de secteur, gestion des équipes opérationnelles pour assurer la performance opérationnelle et la prestation de services satisfaisant aux besoins de la clientèle et répondant aux normes de qualité de la Corporation. S’assurer que les interventions des équipes paramédicales respectent les normes de qualité, les protocoles cliniques, les pratiques et les comportements attendus par la Corporation d’urgence-santé;
  • Assurer une vigie des interventions et rapporter au centre de gestion des opérations (CGO) les situations potentiellement à risque ou problématiques. Aviser également le chef de secteur, gestion des équipes opérationnelles si un suivi est nécessaire auprès des paramédics;
  • Prendre charge de la gestion des événements à caractère particulier ou majeurs sur le territoire desservie et soutenir les équipes de paramédics lors d’appels à risque, de multiples patients ou problématiques particulières;
  • Intervenir de manière proactive et optimiser la disponibilité de l’ensemble des ressources aux opérations en temps réel par une présence sur le terrain, en analysant les délais de non disponibilité des ressources notamment dans les centres hospitaliers en ce qui a trait aux délais de triage, retenue de civière ou autre problématique soulevée;
  • Être responsable de développer et d’entretenir des relations de collaboration  avec les partenaires externes (ex. coordonnateur de la salle d’urgence) et intervenir rapidement lors de problématiques;
  • S’assurer d’un environnement sain et sécuritaire et faire respecter sur le terrain les mesures de prévention en matière de santé et de sécurité au travail;
  • Assurer le respect et l'application des règlements, politiques, procédures et protocoles ainsi que tout autre programme de la Corporation et en appliquer les dispositions, selon les situations rencontrées.

Prérequis

Formation

  • Certificat universitaire en administration / supervision ou autre discipline pertinente ou s’engager à l’obtenir avant l’obtention d’un poste permanent;*

Expérience et exigences

  • Posséder de l’expérience à titre de paramédic;
  • Statut actif au Registre national de la main d’œuvre des techniciens ambulanciers paramédics;

Compétences organisationnelles

  • Savoir écouter, faire preuve d’empathie, axé sur relations humaines basé sur les valeurs de l’organisation
  • Être orienté vers l’apprentissage, l’innovation et l’amélioration des pratiques;
  • Démontre de forte habileté à résoudre des problèmes de nature opérationnelle et humaines.

Compétences spécifiques

  • Aptitude à prendre des décisions rapidement et démontre un sens aigu de jugement;
  • Être un bon communicateur : à l’écoute des gens et habile à communiquer verbalement et à l’écrit en français. Avoir une connaissance fonctionnelle de la langue anglaise;
  • Démontre une grande importance à la rigueur;
  • Être orienté vers l’action;
  • Être reconnu pour son sens de l’organisation et pour sa façon d’orchestrer le travail;
  • Être reconnu pour sa capacité d’analyse et de résolution problème.
  • Être orienté vers les résultats;
  • Être reconnu pour son leadership positif : engagé vers l’action, motivé par l’atteinte d’objectifs, aime trouver des solutions aux enjeux et rallier les gens;
  • Être ouvert et toujours prêt à apprendre;
  • Être en mesure de démontrer une certaine flexibilité en termes d’horaire de travail.

* Urgences-santé considèrera, selon certaines conditions, les candidats qui s’engagent à compléter un certificat universitaire ou qui démontrent une expérience professionnelle exceptionnelle.

 

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